システム保守のコスト削減

(1) システム保守のコスト構造

企業経営においては、基幹システムにはじまり、財務・人事・グループウェアなど多くのシステムを活用されておりますが、そのシステム保守費用の構造は
（A）ソフトウェア保守＋（B）ハードウェア保守＋（C）サポート対応
に分けられます。
一般的にはシステムを稼動している以上、保守対応は必須でありますが、自社のシステム部門で全ての保守業務を実施している企業はほとんど皆無であり、システム会社に保守をアウトソースしております。

(2) システム保守業界について

システム保守業務は基本的にそのソフトを開発もしくは販売した会社を通じて業務を委託します。よって、システム保守会社を開発会社から別の会社に切り替えるということはあまり見られません。また、大手システム会社が元請の立場をとり、実際の業務を一次請け、二次請けに外注しているケースも多く見られます。

(3) システム保守のコスト削減ポイント

システム会社においてはシステム保守料金の目安として「ソフトウェア開発費用の10％～15％」と一つの目安を定めておりますが、その算出根拠は不明瞭であり、保守契約上も明確になっていないケースが多く見られます。よって、その委託業務を分析すると（C）サポート対応がほとんど発生していないのにも関わらず毎月定額の費用が発生していたり、サーバー運用費用がここ数年下落しているにも関わらず（B）ハードウェア保守の料金が高止まりしているケースなどが多く見られます。弊社では、システムコンサルタントを中心として現状のシステム保守契約とその委託業務内容を調査・分析することにより削減交渉の理論武装を行い、開発会社との交渉によりコスト削減を実現いたします。

（事例）年間システム保守契約の減額

メーカーA社	削減前9,000千円→削減後5,000千円（▲4,000千円、44％）
建設業B社	削減前5,000千円→削減後3,500千円（▲1,500千円、30％）
小売業C社	削減前10,000千円→削減後8,500千円（▲1,500千円、15％）

削減項目一覧

事務

タブレット利用料削減
PHS利用料削減
フリーコール費用削減
PCレンタル削減
共同購買利用料削減
為替手数料削減
固定資産税削減
海外転勤費用削減
役員保険料削減
生命保険料削減
メール便削減
運転代行費削減

施設

駐車場賃料削減
工場賃料削減
一般事業系廃棄物処理料削減
エスカレーター保守費削減
給排水設備保守費削減
フォークリフト保守費削減
立体駐車場保守費削減
施設衛生調査料削減
建物設備巡回費削減
BGM提供料削減
空気環境測定費削減
ガラス清掃費削減
除雪費削減
自動販売機販売手数料削減
出退店費用削減
修繕費用削減

IT

システム開発費削減
ハードウェア費削減
ソフトウェア・ライセンス費削減
ハードウェア保守費削減
ソフトウェア保守費削減
SE保守費削減
データセンター費削減
クラウドサービス費削減
ネットワーク回線費削減
基幹システム保守費削減
調剤システム利用料削減
顧客データシステム利用削減
マーケティング情報システム利用料削減

物流

輸配送費削減
調達物流費削減
社内物流費削減
販売物流費削減
荷役費削減
流通加工費削減
在庫維持費削減
ドライアイス代削減
保管費削減
倉庫賃料削減

エネルギー

井水メンテナンス
電気設備保守費削減
デマンド監視装置料削減

営業

TVラジオCM代削減
雑誌広告費削減
折込チラシ印刷費削減
リーフレット印刷費削減
DM印刷費削減
ラベル印刷費削減
リスティング広告費削減
アフィリエイト広告費削減
収納代行手数料削減
口座振替手数料削減
衛生レンタル費削減
リネンサプライ費削減
衛生消耗品費削減
ロール紙削減
植物メンテナンス削減
標準値札・リボン削減
文具伝票包装費削減
払出伝票類･包装紙類･用度品削減
紙幣計算機器保守費削減
硬貨包装機器保守費削減
食器洗浄機レンタル保守費削減

商品・サービス

ダンボール代削減
包装資材費削減
ラベルシール代削減
緩衝材費削減
弁理士手数料削減
年金管理手数料削減
海外代理人手数料削減